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對軟件企業員工的績效考核該如何實施?

2020-03-04 13:47:55

研發人員的績效考核歷來是企業人力資源管理中的難點問題。由于研發人員的工作與一般的作業人員

相比具有復雜性、創造性、周期性等特點,因而傳統的績效考核方法很難滿足對研發人員的考核要求。那么,企業研發人員的績效考核到底該怎么做才更具科學性、操作性和實效性呢?

研發人員考核三步

只強調結果考核,不把研發人員的日常行為列入考核內容,會導致研發人員不按時上下班、上班時間

玩游戲等現象。而如果把研發人員的日常行為列入考核內容,又有違研發人員的工作特點和性質,容易造成情緒抵觸,無法取得好的研發成果,這個看似二律背反的矛盾該如何求解?研發人員的績效考核到底該

怎么做?我們認為:

一、確立考核原則

1 . 結果考核為主,行為考核為輔的原則

研發人員的工作是高度結果導向型的工作,對研發人員的評價最終往往都要落實到其工作成果上來。

在研發人員的考核中,過度關注研發人員的行為而不是結果本身,往往會帶來一系列錯誤的導向,也容易

挫傷研發人員的工作積極性。

2 . 研發項目考核的市場導向原則

目前來說,國內企業層面的研發主要集中在產品開發上,因此在設定研發考核目標時,必須緊密結合公司研發策略,開發在市場上適銷對路的產品。

3 . 個人考核與團隊考核相結合的原則

在研發人員的考核中,把團隊業績作為研發人員績效考核的重要指標,有利于培養研發人員的團隊合作精神,對研發團隊及個人成長均具有重要意義。

4 . 指標評價方法的科學性原則

在研發成果質量的評價中,引入專業委員會的方式進行,避免主觀性評價偏差過大情況的發生,保證評價的公平、公正。

二、設定三維指標

企業研發人員考核應圍繞三個維度來進行,分別是業績指標、能力指標及行為指標。一般來說,企業的研發人員可以分為項目經理、開發人員及測試人員三類,對于不同類型的研發人員,在指標設計上應該有所差別。下面以研發項目經理的績效指標體系設計為例來說明。

1 . 業績指標

項目經理的業績指標主要包括:新產品開發周期、技術評審合格率、項目計劃完成率、項目費用控制、內外部客戶滿意度等,該類別指標主要為客觀性指標。

2 . 能力指標

項目經理的能力指標主要包括:業務知識與技能、溝通協調能力、團隊領導與控制能力、指導及幫助下屬的能力、員工管理能力、決策能力等,該類指標主要為主觀性指標,可以采用類似于360°評價的方式進行。

3 . 行為指標

項目經理的行為指標主要包括:工作的積極性、主動性、協作精神、團隊意識、工作責任心、服從意識等。

從績效考核的目的來看,如果考核的目的是主要用于加薪、發放獎金、紅利等獎勵,考評指標體系主

要為業績指標和行為指標;如果考核目的是為了員工發展,且考核結果將用于教育培訓、能力開發、升遷、調動等人力資源規劃與配置,考核指標體系應包括業績指標、能力指標和行為指標。

三、確立評價主體

研發人員的績效考核方法可以采用員工自我評價、同級()評價、上級評價、下屬評價(適用于研發管理人員)相結合的方法進行。

自我評價主要是研發人員自己對過去一段時間業績目標的實現程度進行評估。

同級()評價的主要作用是考核員工的團隊協作能力,特別是對于一些需要多人、多部門協作的研發

項目來說,這種能力就顯得尤為重要。而對于一些出于保護自己技術優勢地位而不愿與人合作的員工來說,這也可以作為一個有力的約束條件。

上級評價可以是直線經理的評價,也可以以項目經理的評價為主,或者是二者的結合。因為對于那些跨部門協作的研發項目來說,直線經理也許不知道自己的員工干了什么,工作質量如何。

對于研發項目經理的考核來說,引入下屬評價主要是為了促進項目經理對項目組成員的培養,促進項目經理與成員的溝通,從側面保證項目的順利開展。

研發人員考核四忌:

主觀性評價切忌流于形式

主觀性評價要包括行為、態度、成果質量等方面的內容,對于行為態度方面的評價來說,一些研發主管人員出于“面子”的考慮,往往放松對這方面的要求,考核結果常常就是“你好我好大家都好”,這種

行為一方面挫傷了一些表現優秀員工的積極性,另一方面又助長了團隊內部的不良風氣,對研發團隊的管理是極端不利的。從我們的咨詢實踐來看,做好員工的日常行為考核,完善重要工作落實情況備忘,在考核時做到“用事實說話”是解決上述問題的良好方法。而對于研發成果質量評估,引入專家評估小組是一個不錯的選擇。

切忌績效考核中溝通不充分

績效溝通不暢是造成員工對新方案抵觸的主要原因,許多員工認為引入行為考核是針對自己來的。

切忌業績目標過多

過多的業績目標和沒有目標的效果差不多,研究目標管理的專家指出,如果目標超過68個,我們只

會關心自己認為最重要的23個目標。許多企業擔心目標體系太簡單、不夠全面,沒有涵蓋所有的業績要求,就設計了一大堆目標,實際上效果很差。

切忌“自我評估”

評價研發業績時,數量是非??陀^的指標,但是,質量和成本數據往往是十分主觀的。盡管不可能用十分客觀的方式測評質量,但在設計評價過程時可以盡量減少主觀性。一個比較簡單的方法便是盡可能地用外在的數據來評價研發業績的質量。比方說,如果你想估計產品改進的價值,你可以請工程和制造人員來估計,而不是讓研發部門經理來估計他們成績的價值。









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